Záchrana a obnova dat z disků a flešek

     Na disky a flešky se data ukládají - a taky se z nich občas ztrácejí. To je bohužel skutečnost, se kterou se musíte smířit. A musíte se smířit i s tím, že cena vašich dat je podstatně větší než cena flešky nebo HDD, na kterých jsou data uložena. Proto platí - 

zálohujte, zálohujte, zálohujte !!!

     Uvědomte si prosím, že diplomová práce, uložená na flešce za dvě stovky má cenu několika týdnů vašeho snažení a pokud flešku ztratíte, zlomíte nebo zničíte statickou elektřinou dva dny před tím, než jste to chtěli nechat slavnostně vyvázat - pak už bude pozdě vzpomínat, jak snadné bylo uložit kopii tohoto jediného malého souboru někam do počítače, notebooku nebo na internet. V takovém okamžiku jste ochotni dát tisíce za to, aby diplomka existovala - a přitom původně stačila investice deseti korun do CD-ROMu, na který se to dalo (jako záloha) vypálit.
      A co tak účetnictví nebo kompletní agenda celé firmy - jak tu máte zabezpečenou? že ji máte také jen v jednom počítači nebo notebooku? uhodl jsem? Fajn - tak mi řekněte, co uděláte, když se vám v tom notebooku nebo počítači disk pokazí? Někteří zákazníci mi odpovídají - "no tak si koupím disk nový, dnes už jsou levné a mnohem větší a rychlejší než ten můj starý disk" - ale jaksi zapomínají, že na tom novém disku bude chybět to nejdůležitější - a to jsou ty vaše data. 

     Prosím - pokud toto čtete v době, kdy jsou vaše disku ještě v pořádku (a máte na nich důležitá osobní nebo firemní data) - a nijak to nezálohujete - stavte se u nás dřív, než k nějaké havárii disku vůbec dojde. A já vám pomohu vymyslet způsob, jak jednoduše a spolehlivě vaše data ochránit před jejich ztrátou. Způsobů je samozřejmě celá řada - některé jsou velmi levné, jiné naopak velmi pracné - vždy záleží na tom, co chráníme a jakou to má cenu.

     Dost už ale o zálohování (ještě se k tomu jinde vrátíme) teď budeme předpokládat, že zálohy nemáte a přitom došlo k nejhoršímu

disk nebo fleška se nedají přečíst

     Můžeme v takové situaci ještě něco udělat?

     Ano – můžeme. Naštěstí platí pravidlo:

Prakticky každou poruchu HDD je možné opravit a data zachránit.

Problém je pouze v ceně - ta bude určitě vyšší, než cena nového disku.

     Ptáte se, proč tedy takovou záchranu vůbec dělat, když je tak drahá? Odpověď je jednoduchá:

Nezachraňujeme HDD nebo flešku, zachraňujeme data.

     Protože data mají svou cenu - obvykle dost vysokou. Někdy se dá cena dost dobře vyčíslit - třeba přišel zákazník, který díky ztrátě dat přišel i o přehled objednávek pro svou firmu. A byl z toho zoufalý - měl tam objednávky za několik milionů a bez nich vůbec nevěděl, kdo si jeho služby vůbec objednával. A hrozilo mu, že bez zakázek bude muset firmu zavřít. Tam se cena (či škoda) nějak stanovit dala. Ale jak chcete stanovit cenu dat, když máte na disku fotky svého dítěte za první dva roky života? Stanovit cenu těchto dat je skutečně velmi obtížné.

Takže - k jakým problémům může u disků dojít? Jako první uvedeme

Tvrdé - hardwarové (HW) chyby

Jak se projevují? například:
- disk se vůbec nehlásí v systému
- disk nejde zapnout
- z disku nelze načíst žádná data
- vevnitř v disku to cvaká a mlátí.

     V těchto případech je nutné měnit např. elektroniku disku, hlavy, případně disk zcela rozebrat, umístit jednotlivé plotny do spec. zařízení a v něm data načíst a zkopírovat. Je jasné, že tohle už je velmi náročná technologie a tomu odpovídá i cena.
Zachránit se dají data z prakticky jakkoliv poškozeného nebo zničeného disku.

Cena takové záchrany dat je několik tisíc korun (cca 8.000-60.000 Kč).
Pokud tedy máte takto poškozený disk s důležitými daty, můžete ho k nám klidně přinést.
Po kontrole stavu disku vám sdělíme předběžnou cenu a pokud s ní budete souhlasit, nic už nestojí v cestě obnovení vašich dat.
Jen prosím - tohle už nebude ani na počkání, ani do druhého dne, lhůta opravy bude cca 2-4 týdny. V případě závažného poškození se může záchrana protáhnout i více. 

A je možné opravit i disk, na kterém došlo třeba ke smazání dat ?

Jsou to

Chyby softwarové (SW)

      Jedná se třeba o disky, kde byly smazány nějaké soubory, v horším případě celé adresáře. Dosti častý problém je, když někdo disk omylem zformátuje apod. Nebo se zdá, že z disku vše záhadně zmizelo. 
Takže - lze tohle opravit?   -   Ano, a poměrně spolehlivě.
Platí jen dvě zásady:
1) Pokud možno přesně a hlavně pravdivě řeknete, co se s diskem stalo.
2) Pokud zjistíte, že k podobné nehodě došlo, nebudete již nic na počítači dělat, vypnete ho a bez jakýchkoliv pokusů o opravu ho doneste k nám.
   Když zdůrazňuji slovo pravdivě - většinou se zákazníci za svou chybu zcela zbytečně stydí a vymlouvají se na to, že ono samo, určitě jsem s tím nic nedělal, ani nevím jak k tomu došlo apod. 

Nepravdivé informace o důvodu závady potom mohou zavinit nesprávný postup při opravě, celý postup opravy prodlužují a samozřejmě prodražují. 

   Stejně tak si velmi zkomplikujete situaci, pokud se budete sami snažit o opravu neodborným způsobem. Uvědomte si prosím, že vaše zásahy, byť dobře míněné, mohou nadělat více škody než užitku a buď nám "jen" přiděláte práci (což v důsledku opět zaplatíte), nebo způsobíte nevratné změny, které již nebude možné opravit.

Uvedu tři konkrétní případy:

A) Zákazník ve stavu silné přepracovanosti spustil obnovu disku ze zálohy a nastavil špatné parametry.
Zapomněl na zásadu, že

Zásadní zásahy do počítače, které jsou nevratného charakteru a mohou ohrozit všechna moje data, neprovádím ve dvě hodiny ráno, kdy už pomalu na oči nevidím.

Výsledkem bylo, že disk, který původně obsahoval
    část C: - System
    část D: - Data    a
    část E: - Zálohy a instalace
měl už jenom jednu část - C: a protože si zákazník v průběhu obnovy svoji chybu uvědomil a počítač ve zmatku vypnul, nebyla ani tato část funkční a počítač (operační systém) nebylo možné vůbec spustit.
Na disku tedy nezůstalo nic z původního obsahu, zákazník přišel nejen o instalaci Windows, ale i o všechna firemní data a také o všechny zálohy. Prostě tragedie.
Zákazník se ovšem zachoval rozumně:
   1) vypnul počítač a šel konečně spát
   2) druhý den počítač donesl k nám do firmy
   3) nevymlouval se, nevymýšlel si, nelhal. Začal slovy: "Já jsem blbec..." a potom přesně popsal, co udělal.
   4) Díky tomu se dal přesně stanovit nejen průběh havárie, ale i detailně určit stav poškození a následně naplánovat přesný postup dalších operací. Počítač dostal do ruky externí specialista a díky podrobným a pravdivým informacím bylo vše asi za 30 minut opraveno a v původním stavu - cena 500Kč.
     Takže - v tomto případě zákazník ve skutečnosti žádný blbec nebyl - naopak, po prvotním zaváhání ve všem dalším obstál na jedničku.

Platí pravidlo - tím že sami sobě přiznáte, že jste udělali chybu a nebudete se bát přiznat tuto chybu při přebírání zakázky - pak jste vykonali ten nejdůležitější kus cesty k úspěšné opravě.

B) Zákazník nějakým způsobem poškodil adresářovou strukturu disku
   Nevím jistě, možná to udělal svou nešikovností, možná "zablbnul" počítač, možná to byla chyba Windows.
Každopádně se zákazník pokusil o opravu a vyzkoušel postupně několik různých programů, které si stáhnul z Internetu. Během těchto pokusů mu z počítače mizely další a další adresáře. Když na závěr zmizel i adresář Windows, přinesl teprve počítač na záchranu dat k nám.

   Tentokrát byla situace trochu horší. Prvně se pustil do práce externí expert na záchranu dat (4 hodiny práce po 1000Kč) a potom jsem si k tomu sedl já a zahájil jsem mravenčí práci - dohledávat a třídit jednotlivé ztracené části dat (10hodin po 300Kč). Celková částka dosti vysoká, zachráněno asi 80% dat, nutno nainstalovat nové Windows a všechny programy, zjistit, co všechno se ztratilo a sehnat znovu chybějící data - takže pro zákazníka zbylo práce ještě na několik dnů. Pokud by donesl mašinu ihned, mohl si ušetřit spoustu peněz a času. Takže nezapomínejte:

Váš neodborný pokus o opravu adresářové struktury nám práci rozhodně neusnadní,
naopak - může vám opravu podstatně prodražit !!

C) Zákazník, který se nemohl rozhodnout
           (respektive chtěl ušetřit)
   Přišel k nám zákazník - zhavaroval mu disk, na kterém měl skutečně důležitá data. Sice si ochotně vyslechl všechny rady o tom, že má disk ihned přinést apod., ale na závěr nám oznámil, že už našel na Internetu záchranné utility a že je napřed vyzkouší.
   Vrátil se opět za pár dní - utility sice nepomohly, ale kamarád mu vypálil na CD řadu dalších - tak šel opět zkoušet.
   V příštím kole objevil firmu, kde říkali, že by to mohli zkusit. Ptal jsem se, jestli se na takovou službu specializují - prý ne, to by potom bylo zbytečně drahé, ale říkali mu, že by se to dalo zkusit, že na tom nemůže být nic těžkého. Bohužel - neuspěli.
   Pak objevil další firmu, kde to "zkoušeli". Opět neúspěšně.
   Pak zašel k firmě, která se na záchranu dat specializuje, ale tam mu řekli, že nyní už záchrana dat možná není. (Což se mu pochopitelně nelíbilo. No řekněte - specialisté, a ani se o nic nepokusili!! Není to ostuda?)
   Nakonec přišel opět k nám se slovy: "Byli jste od začátku takoví silní - tvrdili jste, že v tom nevidíte problém - tak se teď ukažte!"
   Měl smůlu - "neukázal jsem se". Naopak, rovnou jsem odmítl pokoušet se o opravu, stejně jako to odmítla předchozí firma. Protože při havárii disku je nutné uspět na první pokus - jakékoliv neúspěšné pokusy o opravu situaci zhoršují a pokud jich uskutečníte dokonce několik, je již oprava dat zcela nemožná.

Hned první pokus musíte svěřit někomu, kdo to opravdu umí - jinak se data nepodaří zachránit.
Možnost druhého pokusu ve většině případů neexistuje !!!

Na závěr by to asi chtělo nějakou úsměvnou historku. 
Bohužel, v případě ztracených dat se takové historky příliš často nevyskytují. 
Takže na závěr opět skutečný případ, který je ovšem vše jiné, jenom ne úsměvný. 
A bude jen dobře, když si z něj vezmete ponaučení:

   Zákaznice používala svůj počítač na účetnictví a zároveň na něm nechala hrát svého syna
   (proboha - nedělejte to !! pracovní počítač prostě není na hraní !!)
   No a chlapec si potřeboval nainstalovat novou hru, na kterou už nebylo v počítači místo. Udělal si ho jednoduše - smazal "zbytečné" adresáře s maminčiným účetnictvím.
Tragedie?
Zatím ještě ne - co se smaže, to je možné zase obnovit.
Tragedie nastala až v okamžiku, kdy vysypal koš a volné místo zaplnil tou novou báječnou hrou. A smazaná data, která jsou přepsaná jiným programem, již obnovit nelze.
Když k nám paní svůj počítač přinesla, plakala a prosila - marně.
Prostě zde už nešlo pomoci.
     A to ani přesto, že byla ochotná zaplatit cokoliv - ona totiž to účetnictví dělala asi pro 7 firem a měla tam samozřejmě data za několik let. Zálohy? Ano, dělala je pravidelně, bohužel na tom stejném disku, tudíž také v nenávratnu. Bylo nám jí moc líto, ale žádná pomoc zde možná nebyla.

Nevím, co se s tou paní stalo, už jsem ji neviděl. Ale pro všechny ostatní platí:

zálohujte,                     zálohujte,                  zálohujte

A nevykládejte mi, 
že je škoda peněz za CD (DVD) media 
nebo 
že prostě nemáte těch 10 Kč navíc !

Ujišťuji vás, že záchrana dat vás přijde asi tak 1000x dráž !!!